راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی با ابزارهایی مثل ووکامرس سخت نیست، اما ساختن فروشگاهی که واقعاً بفروشد، کار دیگری است. فروشگاه موفق، مسیر خرید را برای مشتری ساده و مطمئن می‌کند. این ویژگی‌ها را بررسی کنید.
مشتری باید در چند کلیک به محصول مورد نظرش برسد. دسته‌بندی‌ها را منطقی و کم‌عمق نگه دارید و از نام‌هایی استفاده کنید که کاربر انتظارش را دارد. دسته‌های مبهم مثل «سایر» یا «متفرقه» فقط سردرگمی می‌آورند.
صفحه‌ی محصول جایی است که تصمیم خرید گرفته می‌شود. این موارد را در آن بگنجانید:
وقتی تعداد محصولات زیاد می‌شود، جست‌وجو و فیلتر (مثل برند، قیمت و دسته) تفاوت بین یافتن محصول و ترک سایت است. فیلترها باید روی موبایل هم راحت کار کنند.
هر مرحله‌ی اضافه در سبد خرید، درصدی از مشتری‌ها را از دست می‌دهد. فرم‌های کوتاه، امکان خرید بدون ثبت‌نام اجباری و روش‌های پرداخت آشنا و معتبر، نرخ خرید را بالا می‌برند. درگاه پرداخت باید معتبر باشد و کاربر را به صفحه‌ی امن بانکی ببرد.
مشتری قبل از پرداخت، درباره‌ی اعتبار فروشگاه فکر می‌کند. اطلاعات تماس واقعی، آدرس، قوانین بازگشت و حریم خصوصی، و نمادهای اعتماد مثل نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) که برای فروشگاه‌های اینترنتی در ایران رایج و مهم است، همه به اطمینان کاربر کمک می‌کنند.
یکی از دلایل مهم رهاشدن سبد خرید، هزینه‌ی غیرمنتظره در آخرین مرحله است. هزینه و زمان تقریبی ارسال را زودتر نشان دهید.
مشتری‌ها زیاد با گوشی خرید می‌کنند. صفحه‌ها باید سریع باز شوند، دکمه‌ی افزودن به سبد خرید در دسترس باشد و تصاویر روی موبایل خوب نمایش داده شوند.
راه‌های ارتباطی روشن مثل تلفن، پیام‌رسان یا فرم تماس بگذارید و به پیام‌ها سریع پاسخ دهید. پشتیبانی خوب گاهی تنها تفاوت شما با رقیب است.
قبل از راه‌اندازی، خودتان یک خرید آزمایشی از ابتدا تا پرداخت انجام دهید؛ بسیاری از مشکل‌ها همان‌جا پیدا می‌شوند.
بیشتر بخوانید: راهنمای سئو برای مبتدیان: ۱۰ قدم عملی | امنیت سایت وردپرسی: ۸ کار ضروری که باید همین امروز انجام دهید
فروشگاه موفق از جزئیات ساخته می‌شود: دسته‌بندی روشن، صفحه‌ی محصول کامل، پرداخت ساده، اعتمادسازی و سرعت. اگر قصد راه‌اندازی یا بهبود فروشگاه اینترنتی دارید، از بخش تماس با ما پیام بدهید.
